Identifica a los contactos que pertenecen a los grupos con valor estratégico medio para personalizar comunicaciones, por ejemplo, haciéndoles llegar un email con productos más caros que los ya comprados anteriormente.
En este artículo aprenderás cómo segmentar a los clientes con un valor RFM medio.
Recuerda que puedes crear tu segmento dinámicos plus desde "Contactos > Segmentos", haciendo clic en Crear Nuevo Segmento y seleccionando "Segmento Dinámico Plus".
Segmentación
En este segmento, vamos a agrupar a aquellos contactos suscritos a la newsletter que pertenecen a los grupos de un valor estratégico medio para el eCommerce.
Configuración del segmento dinámico plus
PASO 1. Contactos incluidos
FILTRO 1. Contactos suscritos a la newsletter
1. Haz clic en "Selecciona campo o actividad". Cuando se abra el desplegable, selecciona en la parte izquierda el grupo "Perfil de contacto" y, en los campos de la derecha, escoge "Estado de suscripción a la newslettter".
2. En el segundo desplegable, selecciona "Es igual a", e indica "Suscrito" en el siguiente desplegable.
3. Haz clic en "Y".
FILTRO 2. RFM - Segmento
5. Haz clic en "Selecciona campo o actividad". Cuando se abra el desplegable, selecciona en la parte izquierda el grupo "Indicadores de valor" y, en las Métricas de la derecha, "RFM - Segmento".
6. En el segundo desplegable, selecciona "Es alguno de", y escoge "Potencialmente fieles", "Nuevos clientes", "Prometedores" y "Necesitan atención".
¡Éxito!
Tu segmentación de RFM Medio ya está lista.
¿Te han quedado dudas sin resolver?
Recuerda que tienes a tu disposición a nuestros especialistas en Connectif. Para contactar con ellos, tan solo tendrás que abrir ticket a Soporte haciendo clic en el botón azul de “Ayuda” de tu dashboard.
¡Sigue aprendiendo!
Para aprovechar todo el potencial de tu cuenta en Connectif, te recomendamos continuar con los siguientes artículos:
- Segmentación según leads desde Facebook e Instagram, para segmentar según visite la web desde una campaña de Facebook o Instagram.
- Recuperación mensual de carritos abandonados, para recuperar, el día 1 de cada mes, los carritos abandonados del mes anterior.
- Segmentación según lead scoring en la web, para segmentar según el método lead scoring.
- Segmentación según el dispositivo del usuario, para segmentar según el tipo de dispositivo del usuario.