Optimiza los mensajes de bienvenida de suscripción a los distintos canales de comunicación del ecommerce en un mismo workflow para mejorar su gestión.
En este artículo aprenderás cómo enviar un mensaje de bienvenida según el canal.
Objetivo: Captación.
Dificultad: Principiante.
¿Cuándo utilizarlo?: En cualquier momento.
Esta estrategia forma parte de nuestro pool de plantillas. Para implementarla en tu cuenta, accede a tu cuenta de Connectif, entra “Workflows > Crear nuevo workflow” , ve a la sección Crear desde plantilla, introduce en el buscador el nombre del workflow (Bienvenida omnicanal) haz clic en Seleccionar y en Crear.
Funcionamiento
Para realizar el envío de los mensajes de bienvenida, detecta el momento en el que los contactos entran al segmento correspondiente.
— Al entrar al segmento dinámico “Suscritos a newsletter”, envía el email de bienvenida.
— Al entrar al segmento dinámico “Suscritos a push”, envía la notificación push de bienvenida.
— Al entrar al segmento dinámico “Suscritos a SMS”, envía el SMS de bienvenida.
Configuración del workflow
Antes de configurar tu workflow, crea los siguientes elementos:
— El segmento dinámico “Suscritos a newsletter”, para agrupar a los contactos que están suscritos a la newsletter.
— El segmento dinámico “Suscritos a push”, para agrupar a los contactos que están suscritos a notificaciones web push.
— El segmento dinámico “Suscritos a SMS”, para agrupar a los contactos que están suscritos al servicio de SMS.
— Un email, para dar la bienvenida a los nuevos suscritos a la newsletter.
— Una notificación web push, para dar la bienvenida a este servicio de notifiaciones.
— Un SMS, para enviar un SMS de bienvenida a los nuevos suscritos.
PASO 1. Nodo "Inicio"
(En este nodo se va a establecer la audiencia a la que va a ir dirigida la acción).
1. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Inicio”.
2. En Selecciona una restricción, marca "Toda mi lista" y selecciona "Toda mi lista".
3. En Selecciona la fuente de datos, marca "Todos los existentes y los nuevos".
4. Haz clic en Actualizar.
PASO 2. Primer nodo "Al entrar a segmento"
(En este nodo se va introducir en el workflow al contacto en cuanto pertenezca al segmento "Suscritos a newsletter").
5. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Pertenece a segmento”.
6. En Selecciona un segmento, escoge el segmento creado.
7. Haz clic en Actualizar.
PASO 3. Nodo “Enviar email”
(En este nodo se va a enviar el email de bienvenida a los contactos que entren al segmento "Suscritos a newsletter").
8. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Enviar email”.
9. Selecciona el email que quieres enviar y haz clic en Siguiente .
10. En el apartado Enviar a, selecciona "Contacto".
11. Indica el tipo de email "Newsletter".
12. Configura el apartado Parámetros de "Enviar a contacto".
13. En Google Analytics, haz clic en "Habilitar Google Analytics" y, a continuación, en Siguiente .
14. En el paso Variables, asocia las variables en caso de que las haya.
15. Haz clic en Finalizar .
PASO 4. Segundo nodo "Al entrar a segmento"
(En este nodo se va introducir en el workflow al contacto en cuanto pertenezca al segmento "Suscritos a push").
16. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Pertenece a segmento”.
17. En Selecciona un segmento, escoge el segmento creado.
18. Haz clic en Actualizar.
PASO 5. Nodo “Mostrar push”
(En este nodo se va a enviar la notificación push de bienvenida a los contactos que entren al segmento "Suscritos a push").
19. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Mostrar push”.
20. Selecciona la web push que quieras enviar y haz clic en Siguiente .
21. En el paso Variables, asocia las variables en caso de que las haya.
22. En Mappings, clica en Finalizar .
PASO 6. Tercer nodo "Al entrar a segmento"
(En este nodo se va introducir en el workflow al contacto en cuanto pertenezca al segmento "Suscritos a SMS").
23. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Pertenece a segmento”.
24. En Selecciona un segmento, escoge el segmento creado.
25. Haz clic en Actualizar.
PASO 7. Nodo “Enviar SMS”
(En este nodo se va a enviar el SMS de bienvenida a los contactos que entren al segmento "Suscritos a SMS").
26. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Enviar SMS”.
27. En Configuración, selecciona el SMS que quieres enviar y haz clic en Siguiente .
28. En el apartado Enviara, selecciona "Contacto".
29. Indica el tipo de email "Newsletter".
30. Configura el apartado Parámetros de Envío.
31. En el paso Variables, asocia las variables en caso de que las haya.
32. Haz clic en Finalizar .
¡Éxito!
Tu workflow para dar la bienvenida sea cual sea el canal de la suscripción ya está listo.
¿Te han quedado dudas sin resolver?
Recuerda que tienes a tu disposición a nuestros especialistas en Connectif. Para contactar con ellos, tan solo tendrás que abrir ticket a Soporte haciendo clic en el botón azul de “Ayuda” de tu dashboard.
¡Sigue aprendiendo!
Para aprovechar todo el potencial de tu cuenta en Connectif, te recomendamos continuar con los siguientes artículos:
- Suscripción a newsletter, para captar suscriptores a la newsletter.
- Suscripción a notificaciones web push, para captar suscriptores al canal de notificaciones web push.
- Reactivación omnicanal tras periodo sin compras, para reactivar a los clientes tras un periodo sin comprar.
- Campaña masiva de SMS, para enviar un SMS a todos tus contactos.