Incrementa las posibilidades de aumento del importe de compra de los contactos en tu eCommerce recomendando productos personalizados en la ficha de producto de mayor valor monetario que el visitado por el contacto, mediante un banner creado con contenido web de tipo inline.
En este artículo, aprenderás cómo crear un banner recomendador de upselling en ficha de producto.
Objetivo: Retención.
Dificultad: Intermedio.
¿Cuándo utilizarlo?: En cualquier momento.
Esta estrategia forma parte de nuestro pool de plantillas. Para implementarla en tu cuenta, accede a tu cuenta de Connectif, entra “Workflows > Crear nuevo workflow” , ve a la sección Crear desde plantilla, introduce en el buscador el nombre del workflow (Up selling en página de producto) haz clic en Seleccionar y en Crear.
Vídeo explicación
Funcionamiento
Para mostrar el banner, configura en el workflow un contenido web de tipo inline que aparezca tras la ficha de producto en el momento que un contacto esté visitando el producto. Dependiendo de si tiene un CLV alto muestra unos productos u otros.
Si pertenece, muestra productos relacionados de un valor monetario mayor al visitado, si no, productos relacionados sin tener en cuenta el precio. En el caso de que no haya productos bajo estas condiciones, muestra los productos más vendidos del último mes.
Configuración del workflow
Antes de configurar tu workflow, crea los siguientes elementos:
— Tres inlines, para mostrar los productos.
PASO 1. Nodo "Inicio"
(En este nodo se va a establecer la audiencia a la que va a ir dirigida la acción).
1. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Inicio”.
2. En Selecciona una restricción, marca "Toda mi lista".
3. En Selecciona la fuente de datos, marca "Todos los existentes y los nuevos".
4. Haz clic en Actualizar.
Si quieres aprender más sobre las limitaciones en nodos, haz clic aquí.
PASO 2. Nodo “Al visitar un producto”
(En este nodo se va a detectar a los contactos que visiten un producto).
5. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Al visitar un producto”.
6. Haz clic en Limitaciones, desactiva la casilla "Desactivar tras dispararse".
7. Haz clic en Actualizar.
PASO 3. Primer nodo “Comprobar valor”
(En este nodo se va a identificar si el contacto tiene un CLV alto).
8. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Comprobar valor”.
9. Arrastra el campo "Customer Lifetime Value (12m)" de "Contacto" hacia el bloque de la izquierda.
10. En Operador, selecciona "Es mayor que".
11. Arrastra el campo Literal al bloque de la derecha y establece un valor de "100".
12. Haz clic en Actualizar.
PASO 4. Primer nodo “Obtener productos”
(En este nodo se van a obtener los productos automáticamente relacionados al producto que se visita, de la misma categoría y un precio superior al visitado).
13. En la unión de este nodo con el anterior, haz clic en el círculo hasta que aparezca "Sí".
14. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Obtener productos”.
15. Para seleccionar los casos de uso, arrastra Automáticamente relacionados a un producto al bloque de la derecha y "Productos filtrados" al caso de uso adicional. Haz clic en Siguiente .
16. En Configuración del caso principal, selecciona "12" en Cantidad de productos a obtener.
17. En Datos importados, selecciona “Producto (Al visitar un producto)”.
18. Haz clic en + Añadir otra condición y selecciona en el desplegable “Categorías”. En el segundo desplegable indica "Hay alguno incluido en". En la derecha, selecciona “Datos importados” y, tras hacer clic en “Selecciona un dato importado”, escoge “Al visitar un producto > Categorías”.
19. Haz clic en + Añadir otra condición y selecciona en el desplegable “Precio unitario”. En el segundo desplegable indica "Es mayor que". En la derecha, selecciona “Datos importados” y, tras hacer clic en “Selecciona un dato importado”, escoge “Al visitar un producto > Precio unitario”.
20. En Selecciona un orden, escoge "Más vendidos del último mes" y activa la casilla "Reordena de manera aleatoria los productos obtenidos".
21. Haz clic en Siguiente .
22. En Configuración del caso adicional, selecciona "12" en Cantidad de productos a obtener.
23. En Datos importados, selecciona “Producto (Al visitar un producto)”.
24. Haz clic en + Añadir otra condición y selecciona en el desplegable “Categorías”. En el segundo desplegable indica "Hay alguno incluido en". En la derecha, selecciona “Datos importados” y, tras hacer clic en “Selecciona un dato importado”, escoge “Al visitar un producto > Categorías”.
25. En Selecciona un orden, escoge "Ordenar por precio descendiente" y activa la casilla "Reordena de manera aleatoria los productos obtenidos".
26. Haz clic en Siguiente .
27. Ya en Resumen, localiza la sección Cantidad de productos a obtener e indica “12”. A continuación, desactiva la casilla “Rellenar productos hasta límite seleccionado” y activa “Excluir los productos exportados por nodos anteriores”.
28. Haz clic en Finalizar .
Si quieres aprender más sobre el nodo "Obtener productos", haz clic aquí.
PASO 5. Segundo nodo “Comprobar valor”
(Este nodo comprueba si el tamaño de la lista obtenida de productos del nodo anterior es mayor que 4).
29. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Comprobar valor”.
30. Arrastra el campo "Tamaño del listado" de "Obtener productos" hacia el bloque de la izquierda.
31. En la columna del "Operador" selecciona "Es mayor que".
32. Arrastra el campo Literal al bloque de la derecha y establece un valor de "4".
33. Haz clic en Actualizar.
Si quieres aprender más sobre el nodo "Comprobar valor", haz clic aquí.
PASO 6. Primer nodo "Enviar contenido web: inline"
(En este nodo se va a enviar un inline con un carrusel de productos).
34. En la unión de este nodo con el anterior, haz clic en el círculo hasta que aparezca "Sí".
35. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Enviar contenido web”.
36. Selecciona el contenido Inline correspondiente y haz clic en Siguiente .
37. En Configuración añade el selector adecuado para mostrar el contenido y haz clic en Siguiente .
38. En el paso Variables, asocia las variables en caso de que las haya.
39. Haz clic en Finalizar .
Si quieres aprender más sobre el contenido web de tipo Inline, haz clic aquí.
PASO 7. Segundo nodo “Obtener productos”
(En este nodo se van a obtener los productos automáticamente relacionados al producto que se visita, de la misma categoría y un precio superior al visitado).
40. En la unión de este nodo con primer nodo "Comprobar valor", haz clic en el círculo hasta que aparezca "No".
41. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Obtener productos”.
42. Para seleccionar los casos de uso, arrastra Automáticamente relacionados a un producto al bloque de la derecha y "Productos filtrados" al caso de uso adicional. Haz clic en Siguiente .
43. En Configuración del caso principal, selecciona "12" en Cantidad de productos a obtener.
44. En Datos importados, selecciona “Producto (Al visitar un producto)”.
45. Haz clic en + Añadir otra condición y selecciona en el desplegable “Categorías”. En el segundo desplegable indica "Hay alguno incluido en". En la derecha, selecciona “Datos importados” y, tras hacer clic en “Selecciona un dato importado”, escoge “Al visitar un producto > Categorías”.
46. En Selecciona un orden, escoge "Más vendidos del último mes" y activa la casilla "Reordena de manera aleatoria los productos obtenidos".
47. Haz clic en Siguiente .
48. En Configuración del caso adicional, selecciona "12" en Cantidad de productos a obtener.
49. En Datos importados, selecciona “Producto (Al visitar un producto)”.
50. Haz clic en + Añadir otra condición y selecciona en el desplegable “Categorías”. En el segundo desplegable indica "Hay alguno incluido en". En la derecha, selecciona “Datos importados” y, tras hacer clic en “Selecciona un dato importado”, escoge “Al visitar un producto > Categorías”.
51. En Selecciona un orden, escoge "Ordenar por precio descendiente" y activa la casilla "Reordena de manera aleatoria los productos obtenidos".
52. Haz clic en Siguiente .
53. Ya en Resumen, localiza la sección Cantidad de productos a obtener e indica “12”. A continuación, desactiva la casilla “Rellenar productos hasta límite seleccionado” y activa “Excluir los productos exportados por nodos anteriores”.
54. Haz clic en Finalizar .
PASO 8. Tercer nodo “Comprobar valor”
(Este nodo comprueba si el tamaño de la lista obtenida de productos del nodo anterior es mayor que 4).
55. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Comprobar valor”.
56. Arrastra el campo "Tamaño del listado" de "Obtener productos" hacia el bloque de la izquierda.
57. En la columna del "Operador" selecciona "Es mayor que".
58. Arrastra el campo Literal al bloque de la derecha y establece un valor de "4".
59. Haz clic en Actualizar.
PASO 9. Segundo nodo "Enviar contenido web: inline"
(En este nodo se va a enviar un inline con un carrusel de productos).
60. En la unión de este nodo con el anterior, haz clic en el círculo hasta que aparezca "Sí".
61. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Enviar contenido web”.
62. Selecciona el contenido Inline correspondiente y haz clic en Siguiente .
63. En Configuración añade el selector adecuado para mostrar el contenido y haz clic en Siguiente .
64. En el paso Variables, asocia las variables en caso de que las haya.
65. Haz clic en Finalizar .
PASO 10. Tercer nodo “Obtener productos”
(En este nodo se van a obtener los productos más visitados en el últimos mes, de la categoría y marca del producto visitado).
66. En la unión de este nodo con segundo y tercer "Comprobar valor", haz clic en el círculo hasta que aparezca "No".
67. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Obtener productos”.
68. Para seleccionar los casos de uso, arrastra "Productos más vendidos" al bloque de la derecha y "Productos más visitados" al caso de uso adicional. Haz clic en Siguiente .
69. En Configuración del caso principal, selecciona "12" en Cantidad de productos a obtener.
70. En Selecciona el periodo de tiempo de las visitas, escoge "Más vendidos del último mes" y activa la casilla "Reordena de manera aleatoria los productos obtenidos". Haz clic en Siguiente .
71. En Configuración del caso adicional, selecciona "12" en Cantidad de productos a obtener.
72. En Selecciona el periodo de tiempo de las visitas, escoge "Más visitados en el último mes" y activa la casilla "Reordena de manera aleatoria los productos obtenidos". Haz clic en Siguiente .
73. Ya en Resumen, localiza la sección Cantidad de productos a obtener e indica “12”. A continuación, activa “Excluir los productos exportados por nodos anteriores”.
74. Haz clic en Finalizar .
PASO 11. Cuarto nodo “Comprobar valor”
(Este nodo comprueba si el tamaño de la lista obtenida de productos del nodo anterior es mayor que 0).
75. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Comprobar valor”.
76. Arrastra el campo "Tamaño del listado" de "Obtener productos" hacia el bloque de la izquierda.
77. En la columna del "Operador" selecciona "Es mayor que".
78. Arrastra el campo Literal al bloque de la derecha y establece un valor de "0".
79. Haz clic en Actualizar.
PASO 12. Tercer nodo "Enviar contenido web: inline"
(En este nodo se va a enviar un inline con un carrusel de productos).
80. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Enviar contenido web”.
81. Selecciona el contenido Inline correspondiente y haz clic en Siguiente .
82. En Configuración añade el selector adecuado para mostrar el contenido y haz clic en Siguiente .
83. En el paso Variables, asocia las variables en caso de que las haya.
84. Haz clic en Finalizar .
¡Éxito!
Tu workflow para establecer un banner upselling de productos recomendados en ficha de producto ya está listo.
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- Recomendador de ofertas, para mostrar un banner de productos con ofertas.
- Recomendador en ficha de producto, para mostrar productos recomendados al producto que se visita en la ficha de producto.
- Recomendador en home, para mostrar los últimos productos visitados o productos recomendados en la home de la web.
- Recomendador de productos para clientes indecisos, para mostrar productos relacionados a los productos que ha visitado.