Reactiva, mediante un envío masivo, a aquellos clientes que no han comprado en un tiempo determinado para que vuelvan a la web y realicen una nueva compra.
En este artículo aprenderás cómo crear una estrategia instantánea de reactivación de compradores dormidos.
Objetivo: Reactivación.
Dificultad: Intermedia.
¿Cuándo utilizarlo?: En cualquier momento.
Esta estrategia forma parte de nuestro pool de plantillas. Para implementarla en tu cuenta, accede a “Workflows > Crear nuevo workflow” y, una vez localizada en la sección Crear desde plantilla, haz clic en Seleccionar y en Crear.
Funcionamiento
Para enviar el email de reactivación masivo, vamos a configurar un workflow que compruebe si el contacto pertenece a un segmento de contactos que no han comprado en los últimos 90 días. Si es así, se le enviará un email con productos relacionados a su última compra para incentivar una nueva transacción.
Configuración del workflow
Antes de configurar tu workflow, crea los siguientes elementos:
— El segmento dinámico plus “Dormidos”, para agrupar a los contactos a los que se les quiere enviar el email.
— Un email, para enviar el email con los productos de reactivación.
PASO 1. Nodo "Inicio"
(En este nodo se va a establecer la audiencia a la que va a ir dirigida la acción).
1. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Inicio”.
2. En Selecciona una restricción, marca "Toda mi lista" y selecciona "Contactos con email".
3. En Selecciona la fuente de datos, marca "Todos los existentes".
4. Haz clic en Actualizar.
PASO 2. Nodo "Pertenece a segmento"
(En este nodo se va a comprobar si el contacto pertenece al segmento dinámico plus “Dormidos”).
5. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Pertenece a segmento”.
6. En Selecciona un segmento, escoge el segmento a comprobar.
7. Haz clic en Actualizar.
PASO 3. Primer nodo “Obtener productos”
(En este nodo se va a obtener una lista de los últimos productos comprados por el contacto).
8. En la unión de este nodo con el anterior, haz clic en el círculo hasta que aparezca "Sí".
9. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Obtener productos”.
10. Para seleccionar los casos de uso, arrastra "Últimos productos comprados" al bloque de la derecha y haz clic en Siguiente .
11. En Configuración del caso principal, selecciona "12" en Cantidad de productos a obtener.
Haz clic en Siguiente .
12. Ya en Resumen, localiza la sección Cantidad de productos a obtener e indica “12”. A continuación, desactiva "Rellenar con productos hasta límite seleccionado".
13. Haz clic en Actualizar.
PASO 4. Segundo nodo “Obtener productos”
(En este nodo se van a obtener productos relacionados a los últimos productos comprados).
14. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Obtener productos”.
15. Para seleccionar los casos de uso, arrastra "Automáticamente relacionados a una lista de productos" al bloque de la derecha y "Productos más visitados". Haz clic en Siguiente .
16. En Configuración del caso principal, selecciona "12" en Cantidad de productos a obtener.
17. En Selecciona los productos relacionados, escoge "Obtener últimos productos comprados". Haz clic en Siguiente .
18. En Configuración del caso adicional, selecciona "12" en Cantidad de productos a obtener.
19. En Selecciona el periodo de tiempo de las compras, escoge los "Más visitados en el último mes" y activa la casilla "Reordena de manera aleatoria los productos obtenidos". Haz clic en Siguiente .
20. Ya en Resumen, localiza la sección Cantidad de productos a obtener e indica “12”. A continuación, activa "Excluir los productos exportados por nodos anteriores a este".
21. Haz clic en Finalizar .
PASO 5. Nodo “Enviar email”
(En este nodo se va a enviar el email con los productos).
22. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Enviar email”.
23. Selecciona el email que quieres enviar y haz clic en Siguiente .
24. En el apartado Enviar a, selecciona "Contacto".
25. Indica el tipo de email "Newsletter".
26. Configura el apartado Parámetros de "Enviar a contacto".
27. En Google Analytics, haz clic en "Habilitar Google Analytics" y, a continuación, en Siguiente .
28. En el paso Variables, asocia las variables en caso de que las haya.
29. Haz clic en Finalizar .
¡Éxito!
Tu workflow para enviar un email de reactivación instantánea de compradores dormidos ya está listo.
¿Te han quedado dudas sin resolver?
Recuerda que tienes a tu disposición a nuestros especialistas en Connectif. Para contactar con ellos, tan solo tendrás que abrir ticket a Soporte haciendo clic en el botón azul de “Ayuda” de tu dashboard.
¡Sigue aprendiendo!
Para aprovechar todo el potencial de tu cuenta en Connectif, te recomendamos continuar con los siguientes artículos:
- Reactivación de compradores estacionales, para reactivar a clientes que compraron por última vez en el mes entrante del año anterior.
- Recuperación mensual de carritos abandonados, para recuperar, el día 1 de cada mes, los carritos abandonados del mes anterior.
- Reactivación de compradores dormidos, para reactivar a los contactos que lleven 30 días sin comprar.
- Recordatorio de reabastecimiento tras compra, para enviar un recordatorio de reabastecimiento de un producto al tiempo de comprarlo.