Recomendador de productos para clientes indecisos

Ayuda a tus contactos indecisos a encontrar los productos que necesitan, preguntándoles si desean ver productos relacionados a los que ya han visitado.

En este artículo, aprenderás cómo crear un recomendador de productos para clientes indecisos. 

  

Objetivo: Conversión.
Dificultad: Avanzado.
¿Cuándo utilizarlo?: En cualquier estrategia de recomendación. 

  

Esta estrategia forma parte de nuestro pool de plantillas. Para implementarla en tu cuenta, accede a “Workflows > Crear nuevo workflow” y, una vez localizada en la sección Crear desde plantilla, haz clic en  Seleccionar y en  Crear.

 

Funcionamiento

Para mostrar los productos, vamos a establecer un workflow que lance un popup preguntando a los contactos si desean ver productos relacionados a los últimos visitados. En caso de que quieran ver estos productos, se les muestra un banner de productos en un contenido full screen. 

Recomendador_de_productos_para_clientes_indecisos-min.png

 

Configuración del workflow

  

Antes de configurar tu workflow, crea dos contenidos de tipo popup para mostrar las opciones de recomendaciones.

  

Antes de configurar tu workflow, crea un contenido de tipo full screen para mostrar los productos recomendados.

PASO 1. Nodo "Inicio"

(En este nodo se va a establecer la audiencia a la que va a ir dirigida la acción).

1. Haz clic en  (Editar configuración del nodo) del nodo “Inicio”.

2. En Selecciona una restricción, marca "Toda mi lista".

3. En Selecciona la fuente de datos, marca "Todos los existentes y los nuevos".

4. Haz clic en  Actualizar.

Inicio-min.png

 

PASO 2. Nodo “Al visitar un producto”

(En este nodo se va a detectar a los contactos que visiten un producto).

5. Haz clic en  (Editar configuración del nodo) del nodo “Al visitar un producto”.

6. Haz clic en Limitaciones, desactiva la casilla "Desactivar tras dispararse".

7. Haz clic en  Actualizar.

Recomendador_de_productos_para_clientes_indecisos_al_visitar_un_producto-min.png

 

Si quieres aprender más sobre las limitaciones en nodos, haz clic aquí.

 

PASO 3. Nodo "Ha visitado producto”

(En este nodo se va a comprobar si el contacto ha visitado más de 4 productos en menos de 1 hora).

8. Haz clic en  (Editar configuración del nodo) del nodo “Ha visitado producto”.

9. En Cantidad de veces que se ha visitado…, selecciona en el desplegable “Es mayor que” e indica “4”.

10. En el siguiente apartado, selecciona en el desplegable “En el último intervalo de tiempo” e indica "1" Hora.

11. Haz clic en  Actualizar.

Recomendador_de_productos_para_clientes_indecisos_ha_visitado_producto-min.png

 

PASO 4. Nodo “Obtener último carrito”

(En este nodo se va a obtener el último carrito activo del contacto).

12. En la unión de este nodo con el anterior, haz clic en el círculo hasta que aparezca "".

13. Haz clic en  (Editar configuración del nodo) del nodo “Obtener último carrito”.

14. En Selecciona el estado del carrito, escoge la opción “Activo” del desplegable.

15. Haz clic en  Actualizar.

Recomendador_de_productos_para_clientes_indecisos_obtener__ltimo_carrito-min.png

 

PASO 5. Nodo “Comprobar valor”

(Este nodo comprueba si el estado del carrito obtenido en el nodo anterior es diferente de activo).

16. Haz clic en  (Editar configuración del nodo) del nodo “Comprobar valor”.

17. Arrastra el campo "Estado" de "Obtener carrito activo" hacia el bloque de la izquierda.

18. En la columna del Operador selecciona "Es diferente a".

19. Arrastra el campo "Literal" al bloque de la derecha e indica "Activo".

20. Haz clic en  Actualizar.

Recomendador_de_productos_para_clientes_indecisos_comprobar_valor-min.png

 

Si quieres aprender más sobre el nodo "Comprobar valor", haz clic aquí.

 

PASO 6. Primer nodo “Obtener productos”

(En este nodo se va a obtener él último producto visitado por el contacto).

21. Haz clic en  (Editar configuración del nodo) del nodo “Obtener productos”.

22. Para seleccionar los casos de uso, arrastra "Últimos productos visitados" al bloque de la derecha y haz clic en Siguiente  .

23. En Configuración del caso principal, selecciona "2" en Cantidad de productos a obtener.

24. En Configura las condiciones para definir un conjunto específico de productos, escoge "En el último intervalo de tiempo" y añade "1" Hora. 

25. Haz clic en Siguiente  .

26. Ya en Resumen, localiza la sección Cantidad de productos a obtener e indica “2”. A continuación, desactiva la casilla “Rellenar productos hasta límite seleccionado”.

27. Haz clic en Finalizar  .

Recomendador_de_productos_para_clientes_indecisos_primer_obtener_producto-min.png

 

Si quieres aprender más sobre el nodo "Obtener productos", haz clic aquí.

 

PASO 7. Segundo nodo “Obtener productos”

(En este nodo se va a obtener el penúltimo producto visitado por el contacto).

28. Haz clic en  (Editar configuración del nodo) del nodo “Obtener productos”.

29. Para seleccionar los casos de uso, arrastra "Últimos productos visitados" al bloque de la derecha y haz clic en Siguiente  .

30. En Configuración del caso principal, selecciona "2" en Cantidad de productos a obtener.

31. Haz clic en Siguiente  .

32. Ya en Resumen, localiza la sección Cantidad de productos a obtener e indica “1”. A continuación, desactiva la casilla “Rellenar productos hasta límite seleccionado” y activa la casilla "Excluir los productos exportados por los nodos anteriores a este".

33. Haz clic en Finalizar  .

Recomendador_de_productos_para_clientes_indecisos_segundo_obtener_producto-min.png

 

PASO 8. Primer nodo "Enviar contenido web: popup"

(En este nodo se va a enviar un popup con los dos últimos productos visitados).

34. Haz clic en  (Editar configuración del nodo) del nodo “Enviar contenido web”.

35. Selecciona el contenido Popup correspondiente y haz clic en Siguiente  .

36. En este caso, marca “Tras unos segundos” y, en “Mostrar cuando transcurran”, escribe “5” Segundos.

37. En el paso Variables, asocia las variables en caso de que las haya.

38. Haz clic en Finalizar  .

Recomendador_de_productos_para_clientes_indecisos_primer_enviar_contenido_web-min.png

 

Si quieres aprender más sobre el contenido web de tipo Popup, haz clic aquí.

 

PASO 9. Nodo "Al abrir contenido web"

(En este nodo se va a limitar el nodo al visitar producto para que no reaccione a cada visita durante 7 días).

39. Haz clic en  (Editar configuración del nodo) del nodo “Al abrir contenido web”.

40. Haz clic en Un contenido específico, selecciona el contenido Popup que se muestra en el nodo anterior.

41. En Limitaciones, en la sección Añadir limitación externa, escoge del desplegable “Al visitar página” y, en el siguiente, “Desactivar por un tiempo”. A continuación, indica “7Día.

42. Haz clic en  Actualizar.

Recomendador_de_productos_para_clientes_indecisos_al_abrir_contenido_web-min.png

 

PASO 10. Primer nodo "Al hacer clic”

(En este nodo se va a detectar el clic del contacto en el último producto visitado).

43. Haz clic en  (Editar configuración del nodo) del nodo “Al hacer clic”.

44. En Selecciona el tipo de filtro, escoge "Al hacer clic en algún enlace específico de un contenido" y selecciona el contenido Popup correspondiente al que debe de reaccionar. Más abajo, determina el enlace del contenido que se quiere reaccionar.

45. Haz clic en  Actualizar.

Recomendador_de_productos_para_clientes_indecisos_primer_al_hacer_clic-min.png

 

PASO 11. Tercer nodo “Obtener productos”

(En este nodo se van a obtener los relacionados al último visitado).

46. Haz clic en  (Editar configuración del nodo) del nodo “Obtener productos”.

47. Para seleccionar los casos de uso, arrastra "Automáticamente relacionados a una lista de productos" al bloque de la derecha y "Productos más vendidos" al caso de uso adicional. Haz clic en Siguiente  .

48. En Configuración del caso principal, selecciona "4" en Cantidad de productos a obtener.

49. En Selecciona el periodo de tiempo de las visitas, escoge "Más vendidos en el último mes" y haz clic en Siguiente  .

50. En Configuración del caso adicional, selecciona "8" en Cantidad de productos a obtener.

51. En Selecciona el periodo de tiempo de las visitas, escoge "Más vendidos en el último mes" y activa la casilla "Reordena de manera aleatoria los productos obtenidos". Haz clic en Siguiente  .

52. Ya en Resumen, localiza la sección Cantidad de productos a obtener e indica “4”. A continuación, activa “Excluir los productos exportados por nodos anteriores”.

53. Haz clic en Finalizar  .

Recomendador_de_productos_para_clientes_indecisos_tercer_nodo_obtener_productos-min.png

 

PASO 12. Segundo nodo "Enviar contenido web: full screen"

(En este nodo se va a enviar la full screen con los productos relacionados al último visitado)

54. Haz clic en  (Editar configuración del nodo) del nodo “Enviar contenido web”.

55. Selecciona el contenido Full screen correspondiente y haz clic en Siguiente  .

56. En este caso, marca “Inmediatamente" y haz clic en Siguiente  .

57. En el paso Variables, asocia las variables en caso de que las haya.

58. Haz clic en Finalizar  .

Recomendador_de_productos_para_clientes_indecisos_segundo_enviar_contenido_web-min.png

 

Si quieres aprender más sobre el contenido web de tipo Full screen, haz clic aquí.

 

 

PASO 13. Segundo nodo "Al hacer clic”

(En este nodo se va a detectar el clic del contacto en el penúltimo producto visitado).

59. Haz clic en  (Editar configuración del nodo) del nodo “Al hacer clic”.

60. En Selecciona el tipo de filtro, escoge "Al hacer clic en algún enlace específico de un contenido" y selecciona el contenido Popup correspondiente al que debe de reaccionar. Más abajo, determina el enlace del contenido que se quiere reaccionar.

61. Haz clic en  Actualizar.

Recomendador_de_productos_para_clientes_indecisos_segundo_al_hacer_clic-min.png

 

PASO 14. Cuarto nodo “Obtener productos”

(En este nodo se van a obtener los relacionados con el penúltimo producto visitado).

62. Haz clic en  (Editar configuración del nodo) del nodo “Obtener productos”.

63. Para seleccionar los casos de uso, arrastra "Automáticamente relacionados a una lista de productos" al bloque de la derecha y "Productos más vendidos" al caso de uso adicional. Haz clic en Siguiente  .

64. En Configuración del caso principal, selecciona "4" en Cantidad de productos a obtener.

65. En Selecciona el periodo de tiempo de las visitas, escoge "Más vendidos en el último mes" y haz clic en Siguiente  .

66. En Configuración del caso adicional, selecciona "8" en Cantidad de productos a obtener.

67. En Selecciona el periodo de tiempo de las visitas, escoge "Más vendidos en el último mes" y activa la casilla "Reordena de manera aleatoria los productos obtenidos". Haz clic en Siguiente  .

68. Ya en Resumen, localiza la sección Cantidad de productos a obtener e indica “4”. A continuación, activa “Excluir los productos exportados por nodos anteriores”.

69. Haz clic en Finalizar  .

Recomendador_de_productos_para_clientes_indecisos_cuarto_obtener_productos-min.png

 

PASO 15. Tercer nodo "Enviar contenido web: full screen"

(En este nodo se va a enviar la full screen con los productos relacionados al penúltimo producto visitado).

70. Haz clic en  (Editar configuración del nodo) del nodo “Enviar contenido web”.

71. Selecciona el contenido Full screen correspondiente y haz clic en Siguiente  .

72. En este caso, marca “Inmediatamente" y haz clic en Siguiente  .

73. En el paso Variables, asocia las variables en caso de que las haya.

74. Haz clic en Finalizar  .

Recomendador_de_productos_para_clientes_indecisos_tercer_enviar_contenido_web-min.png

 

 

 

¡Éxito!
Tu workflow para mostrar un recomendador personalizado para clientes indecisos ya está listo.

  

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