Recuperar carritos abandonados es siempre una prioridad en todo eCommerce. Haciendo uso de una secuencia de notificaciones web push, recordarás a tus usuarios que tienen un carrito en la web en para rescatarlo y aumentar tu volumen de ventas.
En este artículo aprenderás cómo crear un funnel de recuperación de carrito.
Objetivo: Conversión.
Dificultad: Intermedio.
¿Cuándo utilizarlo?: En cualquier momento.
Esta estrategia forma parte de nuestro pool de plantillas. Para implementarla en tu cuenta, accede a tu cuenta de Connectif, entra “Workflows > Crear nuevo workflow” , ve a la sección Crear desde plantilla, introduce en el buscador el nombre del workflow (Funnel de recuperación de carrito abandonado) haz clic en Seleccionar y en Crear.
Funcionamiento
Para enviar recordatorios a través de notificaciones web push por secuencias, vamos a configurar en el workflow tres notificaciones web push dirigidas a aquellos contactos que estén suscritos a las notificaciones de dicho canal.
Cuando el contacto abandona el carrito, recibe una primera notificación push. A partir de este primer envío, vamos a configurar otras dos notificaciones a modo de recordatorio para el usuario, incluyendo unas esperas y comprobaciones entre ellos para evitar que las reciban en caso de que realicen una compra antes de finalizar la secuencia.
Configuración del workflow
Antes de configurar tu workflow, crea los siguientes elementos:
— Tres notificaciones push, para enviar los mensajes de carrito abandonado.
PASO 1. Nodo "Inicio"
(En este nodo se va a establecer la audiencia a la que va a ir dirigida la acción).
1. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Inicio”.
2. En Selecciona una restricción, marca "Toda mi lista" y selecciona "Contactos suscritos a push".
3. En Selecciona la fuente de datos, marca "Todos los existentes y los nuevos".
4. Haz clic en Actualizar.
PASO 2. Nodo "Al abandonar carrito”
(En este nodo se va a detectar el abandono de carrito).
5. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Al abandonar carrito”.
6. Haz clic en + Añadir filtro. En el primer desplegable, selecciona “Precio total”, en el segundo desplegable escoge “Es mayor que” y, en el último campo, añade “0”.
7. Haz clic en Limitaciones y desactiva la casilla "Desactivar tras dispararse".
8. En Desactivar temporalmente tras evento, añade una limitación de “3” Días.
9. Haz clic en Actualizar.
Si quieres aprender más sobre las limitaciones en nodos, haz clic aquí.
PASO 3. Primer nodo “Mostrar push”
(En este nodo se va a enviar la primera notificación push del funnel).
10. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Mostrar push”.
11. Selecciona la web push que quieras enviar y, en Selecciona una fecha de expiración para la notificación push, escoge "Intervalo de tiempo desde que se ejecute el nodo" y añade "10" Horas. Haz clic en Siguiente .
12. En Mappings, añade las variables y haz clic en Finalizar .
PASO 4. Primer nodo "Esperar”
(En este nodo se va a realizar una espera antes de continuar por el workflow).
13. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Esperar”.
14. En Define el tiempo de espera, selecciona "Un período de tiempo" e indica "1" Día.
15. Haz clic en Actualizar.
PASO 5. Primer nodo “Ha hecho compra”
(En este nodo se va a identificar si el contacto ha comprado durante el tiempo de la espera).
16. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Ha hecho compra”.
17. En El número de compras realizado, selecciona "Es mayor que" y establece "0" compras.
18. En En el último intervalo de tiempo, establece "1" Día.
19. Haz clic en Actualizar.
PASO 6. Segundo nodo “Mostrar push”
(En este nodo se va a enviar la segunda notificación push del funnel).
20. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Mostrar push”.
21. Selecciona la web push que quieras enviar y, en Selecciona una fecha de expiración para la notificación push, escoge "Intervalo de tiempo desde que se ejecute el nodo" y añade "2" Días. Haz clic en Siguiente .
22. En Mappings, añade las variables y clica en Finalizar .
PASO 7. Segundo nodo "Esperar”
(En este nodo se va a realizar una espera antes de continuar por el workflow).
23. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Esperar”.
24. En Define el tiempo de espera, selecciona "Un período de tiempo" e indica "2" Días.
25. Haz clic en Actualizar.
PASO 8. Segundo nodo “Ha hecho compra”
(En este nodo se va a identificar si el contacto ha comprado durante el tiempo de la espera).
26. En la unión de este nodo con el anterior, haz clic en el círculo hasta que aparezca "No".
27. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Ha hecho compra”.
28. En El número de compras realizado selecciona "Es mayor que" y establece "0" compras.
29. En En el último intervalo de tiempo, establece "2" Días.
30. Haz clic en Actualizar.
PASO 9. Tercer nodo “Mostrar push”
(En este nodo se va a enviar la última notificación push del funnel).
31. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Mostrar push”.
32. Selecciona la web push que quieras enviar.
33. En Mappings, añade las variables y clica en Finalizar .
¡Éxito!
Tu workflow para enviar un funnel de recuperación de carrito abandonado ya está listo.
¿Te han quedado dudas sin resolver?
Recuerda que tienes a tu disposición a nuestros especialistas en Connectif. Para contactar con ellos, tan solo tendrás que abrir ticket a Soporte haciendo clic en el botón azul de “Ayuda” de tu dashboard.
¡Sigue aprendiendo!
Para aprovechar todo el potencial de tu cuenta en Connectif, te recomendamos continuar con los siguientes artículos:
- Remarketing, para enviar un email un día después de visitar un producto.
- Recuperación del carrito antes del abandono para anónimos, para mostrar un popup de carrito antes de que se abandone la web.
- Funnel de recuperación del carrito según el precio, para enviar una secuencia de emails según el precio del carrito al abandonarlo.
- Recuperación de carrito abandonado, para enviar un email de carrito abandonado a los contactos que abandonen uno en la web.