Existen contactos valiosos que llevan tiempo sin comprar y que por su historial de compras merece la pena reactivarlos. Enviándoles un cupón de descuento, favorecerás la reactivación en tu ecommerce a la vez que aumentas su recurrencia de compra.
En este artículo aprenderás cómo reactivar a los clientes dormidos con un cupón.
Funcionamiento
Para realizar el envío del cupón, detecta el momento en el que los contactos entran al segmento RFM "No se pueden perder". Al entrar al segmento, espera 8 horas, asigna el cupón a cada contacto y envíalo por email.
Configuración del workflow
PASO 1. Nodo "Inicio"
(En este nodo se va a establecer la audiencia a la que va a ir dirigida la acción).
1. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Inicio”.
2. En Selecciona una restricción, marca "Toda mi lista" y selecciona "Contactos con email".
3. En Selecciona la fuente de datos, marca "Todos los existentes y nuevos".
4. Haz clic en Actualizar.
PASO 2. Nodo "Al entrar a segmento"
(En este nodo se va introducir en el workflow al contacto en cuanto pertenezca al segmento "No se pueden perder").
5. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Al entrar a segmento”.
6. En Selecciona un segmento, escoge el segmento creado.
7. Haz clic en Actualizar.
PASO 3. Nodo "Esperar”
(En este nodo se va a realizar una espera antes de continuar por el workflow).
8. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Esperar”.
9. En Define el tiempo de espera, selecciona "Un período de tiempo" e indica "8" Horas.
10. Haz clic en Actualizar.
PASO 4. Nodo “Ha hecho compra”
(En este nodo se va a identificar si el contacto ha comprado durante el tiempo de la espera).
11. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Ha hecho compra”.
12. En El número de compras realizado, selecciona "Es mayor que" y establece "0" compras.
13. En el siguiente desplegable, selecciona “En el último intervalo de tiempo” y establece “8” Horas.
14. Haz clic en Actualizar.
PASO 5. Nodo “Asignar cupón”
(En este nodo se va a obtener el cupón que se enviará en el email para los contactos que entren al segmento "No se pueden perder").
15. En la unión de este nodo con el anterior, haz clic en el círculo hasta que aparezca "No".
16. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Asignar cupón”.
17. Selecciona el conjunto de cupones creado para este workflow.
18. Haz clic en Finalizar .
PASO 6. Nodo “Enviar email”
(En este nodo se va a enviar el email con el cupón a los contactos que entren al segmento "No se pueden perder").
19. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Enviar email”.
20. Selecciona el email que quieres enviar y haz clic en Siguiente .
21. En el apartado Enviar a, selecciona "Contacto".
22. Indica el tipo de email "Newsletter".
23. Configura el apartado Parámetros de "Enviar a contacto".
24. En Google Analytics, haz clic en "Habilitar Google Analytics" y, a continuación, en Siguiente .
25. En el paso Variables, asocia las variables en caso de que las haya.
26. Haz clic en Finalizar .
¡Sigue aprendiendo!
Para aprovechar todo el potencial de tu cuenta en Connectif, te recomendamos continuar con los siguientes artículos:
- Campaña de email optimizada, para optimizar los envíos de tus campañas de email.
- Envío de cupón descuento por cumpleaños, para enviar un cupón de descuento a un contacto el día de su cumpleaños.
- Reactivación de compradores estacionales, para reactivar a clientes que compraron por última vez en el mes entrante del año anterior.
- Campaña mensual de productos más vendidos, para enviar un email mensual con los productos más vendidos el último mes.