Reactiva, a través de un cupón de descuento, a todos aquellos contactos que realizaron su primera y única compra hace exactamente un año. Con esta acción, favorecerás la reactivación en tu ecommerce a la vez que aumentas su recurrencia de compra.
En este artículo aprenderás cómo reactivar a los clientes que realizaron su primera y única compra hace un año.
Objetivo: Reactivación.
Dificultad: Intermedio.
¿Cuándo utilizarlo?: En cualquier momento.
Esta estrategia forma parte de nuestro pool de plantillas. Para implementarla en tu cuenta, accede a tu cuenta de Connectif, entra “Workflows > Crear nuevo workflow” , ve a la sección Crear desde plantilla, introduce en el buscador el nombre del workflow (Aniversario de primera compra) haz clic en Seleccionar y en Crear.
Funcionamiento
Para realizar el envío del cupón, detecta el momento en el que los contactos entran al segmento "Aniversario de primera compra". Al entrar al segmento, asigna el cupón a cada contacto y envíalo por email.
Configuración del workflow
Antes de configurar tu workflow, crea los siguientes elementos:
— El segmento dinámico “Aniversario de primera compra”, para agrupar a los contactos que hace un año que realizaron su primera y única compra y están suscritos a la newsletter.
— Un cupón, para que sirva de incentivo a la compra.
— Un email, para enviar el cupón a los contactos que corresponda.
PASO 1. Nodo "Inicio"
(En este nodo se va a establecer la audiencia a la que va a ir dirigida la acción).
1. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Inicio”.
2. En Selecciona una restricción, marca "Toda mi lista" y selecciona "Contactos con email".
3. En Selecciona la fuente de datos, marca "Todos los existentes".
4. Haz clic en Actualizar.
PASO 2. Nodo "Al entrar a segmento"
(En este nodo se va introducir en el workflow al contacto en cuanto pertenezca al segmento "Aniversario de primera compra").
5. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Al entrar a segmento”.
6. En Selecciona un segmento, escoge el segmento creado.
7. Haz clic en Actualizar.
PASO 4. Nodo “Asignar cupón”
(En este nodo se va a obtener el cupón que se enviará en el email para los contactos que entren al segmento "Aniversario de primera compra").
8. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Asignar cupón”.
9. Selecciona el conjunto de cupones creado para este workflow.
10. Haz clic en Finalizar .
PASO 5. Nodo “Enviar email”
(En este nodo se va a enviar el email con el cupón a los contactos que entren al segmento "Aniversario de primera compra").
11. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Enviar email”.
12. Selecciona el email que quieres enviar y haz clic en Siguiente .
13. En el apartado Enviar a, selecciona "Contacto".
14. Indica el tipo de email "Newsletter".
15. Configura el apartado Parámetros de "Enviar a contacto".
16. En Google Analytics, haz clic en "Habilitar Google Analytics" y, a continuación, en Siguiente .
17. En el paso Variables, asocia las variables en caso de que las haya.
18. Haz clic en Finalizar .
¡Éxito!
Tu workflow para reactivar a los clientes con un cupón que realizaron su primera y única compra hace un año ya está listo.
¿Te han quedado dudas sin resolver?
Recuerda que tienes a tu disposición a nuestros especialistas en Connectif. Para contactar con ellos, tan solo tendrás que abrir ticket a Soporte haciendo clic en el botón azul de “Ayuda” de tu dashboard.
¡Sigue aprendiendo!
Para aprovechar todo el potencial de tu cuenta en Connectif, te recomendamos continuar con los siguientes artículos:
- Reactivación omnicanal tras periodo sin compras, para reactivar a los clientes tras un periodo sin comprar.
- Envío de cupón descuento por cumpleaños, para enviar un cupón de descuento a un contacto el día de su cumpleaños.
- Reactivación de compradores estacionales, para reactivar a clientes que compraron por última vez en el mes entrante del año anterior.
- Envío de cupón tras compra, para enviar un cupón tras realizar una compra.